Шон Ачор - Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune
Выживаем и процветаем благодаря социальным связям
Потребность в социальной поддержке присутствует у нас не только в голове. Специалисты по эволюционной психологии поясняют, что необходимость создавать социальные связи в буквальном смысле заложена в нашей биологии5. При позитивном социальном контакте в кровь выбрасывается гормон удовольствия окситоцин, в результате чего у нас моментально снижается беспокойство, повышается концентрация внимания и сосредоточенность. Каждый социальный контакт также оказывает благотворное влияние на сердечно-сосудистую, нейроэндокринную и иммунную системы, а потому чем больше социальных контактов у нас происходит, тем лучше мы функционируем.
Биологическая потребность в социальной поддержке настолько велика, что без нее организм в буквальном смысле функционирует с отклонениями6. К примеру, недостаток социальных контактов может прибавить 30 единиц к показателю кровяного давления взрослого человека7. Психолог Чикагского университета Джон Качиоппо в своей книге Loneliness, анализируя многочисленные исследования, выполненные за последние более чем 30 лет, убедительно демонстрирует, что недостаток социальных связей так же губителен, как и некоторые заболевания8. Естественно, он причиняет и психологический вред; так, в ходе одного общенационального исследования, которым было охвачено 24 тысячи работающих испытуемых, установлено, что мужчины и женщины с малым количеством социальных связей в два-три раза чаще страдают от серьезной депрессии, чем люди с крепкими социальными связями9.
Когда же мы располагаем хорошей социальной поддержкой, мы обретаем впечатляющую стойкость и даже можем дольше прожить. Ученые выявили, что люди, получающие социальную поддержку в течение шести месяцев после сердечного приступа, имеют втрое больше шансов прожить еще много лет10. В рамках другого исследования было установлено, что участие больных раком молочной железы в группе поддержки вдвое увеличивает продолжительность жизни этих женщин после операции11. Более того, ученые доказали, что недостаток социальной поддержки укорачивает нашу жизнь так же, как курение, высокое кровяное давление, лишний вес и недостаточная физическая нагрузка12. Как отмечает один врач, «спуская на воду спасательный плот, благоразумный человек, надеющийся выжить, никогда не выбросит за борт провиант. Если человеку нужно избавиться от какой-то составляющей своей повседневной жизни, времяпрепровождение с товарищем будет в этом перечне на последнем месте: ему необходимы эти отношения, чтобы выжить»13.
...
Когда мы оказываемся в открытом море, те из нас, кто хватается не только за плот, но и за товарищей по несчастью, обязательно удержатся на плаву.
Социальный капитал как средство от стресса
Эта стратегия – держаться за других – не в меньшей мере важна для выживания и в стрессовой производственной среде. Исследования показывают, что каждый позитивный контакт, происходящий у людей в течение рабочего дня, способствует возврату их сердечно-сосудистой системы к показателям в спокойном состоянии (это явление называют восстановлением работоспособности). А в долгосрочном плане те, у кого таких контактов больше, лучше защищены от негативных последствий перенапряжения на рабочем месте. Каждый контакт также снижает уровень кортизола, гормона стресса, что позволяет работникам быстрее оправиться от производственного стресса и делает их более подготовленными к управлению стрессом в будущем14. Более того, в ходе исследований было установлено, что люди, имеющие крепкие отношения, вообще реже воспринимают ситуации как стрессовые15. Фактически инвестирование в социальные связи означает, что вам проще истолковать неблагоприятную ситуацию как путь к росту и возможностям; а когда вам все-такипридется испытать стресс, вы быстрее оправитесь от него и будете лучше защищены от его долговременных негативных последствий.
В нестабильном рабочем мире способность справляться со стрессом (как физически, так и психологически) представляет собой важное конкурентное преимущество. Так, ученые выявили, что эта способность существенно снижает расходы компании на медицинское обслуживание работников и коэффициент невыхода на работу. Но, возможно, еще более важно то, что она оказывает прямое влияние на эффективность деятельности человека. Доказано, что психологический ресурс, который обретают благодаря позитивным социальным контактам, – это основа увлеченности работой: сотрудники могут трудиться большее количество времени, с большей сосредоточенностью и в более сложных условиях16. К примеру, когда в компании AT&T происходили существенные сокращения штатов и имели место внутренние неурядицы после разделения ее на три компании, один руководитель заметил, что отдельные работники в этой непростой ситуации демонстрируют более высокую эффективность деятельности, чем прочие17. Как он пояснил профессору Гарвардского университета Дэниелу Гоулману, «негатив ощущается не везде. Во многих технических подразделениях, где люди работают в сплоченной команде и видят смысл в том, чем вместе занимаются, они практически невосприимчивы к потрясениям». Почему? Потому что люди, которые вкладывают время и энергию в свои системы социальной поддержки, более подготовлены к тому, чтобы процветать даже при самых сложных обстоятельствах, тогда как те, кто отстраняется от окружающих, разрушают все свои уже имеющиеся линии защиты, причем именно тогда, когда нуждаются в такой защите более всего.
Чтобы получить полное представление о значимости этого отличия и о его последствиях для нас, давайте ненадолго перенесемся на поле для американского футбола.
Линия защиты
В мире американского футбола почти все внимание сосредоточено всего на нескольких игроках. Это квотербек, принимающий и фулбек. Они чаще других попадают в заголовки новостей, а об их значимости свидетельствуют их доходы и слава. Однако не менее высокооплачиваемые и, возможно, даже более ценные игроки принадлежат к другой группе – к линии защиты, и тем не менее очень немногие знают, кто они и что делают на поле. Мало кто из фанатов носит их футболки, а напрасно.
Когда футбольная команда выстраивается на поле, квотербек располагается за линией из пяти огромных людей, принимающих позу низкого старта. Это и есть линия защиты. Всего в нескольких сантиметрах от них – команда-соперник, игроки которой готовы броситься в атаку. По звуку свистка массивные мускулистые тела несутся вперед, используя весь свой вес и всю свою силу, чтобы наброситься на квотербека и повалить его на землю. Линия защиты – это единственное, что находится между квотербеком и этой несущейся человеческой массой. Защита не совершает тачдауны, не забивает голы. Их работа заключается лишь в том, чтобы защищать квотербека, но это самая важная миссия на поле. В конце концов, вы не сможете выиграть игру, если ваш квотербек раз за разом будет оказываться на траве, не успев сделать бросок.
Когда квотербек Джо Монтана, увековеченный в Зале спортивной славы, впервые получил возможность играть за действительно превосходной линией защиты, он преуспел как никогда ранее. Как пишет Майкл Льюис в своей книге «The Blind Side», Монтана играл «как ребенок, которому заблаговременно предоставили ответы на вопросы теста»18. После этой игры Монтана сказал журналистам: «Никогда ранее мы не действовали так эффективно… Именно поэтому все выглядело так, будто у нас все идет как по маслу. Но на самом деле нам было нелегко. Наша линия защиты останавливала их, и, когда у меня появлялось время, остальное было делом техники». Все хвалили Джо Монтану, а сам Монтана хвалил защитную линию.
...
Несмотря на то что большинство людей далеки от американского футбола, у каждого из нас имеется своя линия защиты – семья и друзья.
Когда мы окружены этими людьми, большие проблемы представляются нам вполне разрешимыми, а маленьким мы даже не придаем особого значения. Подобно тому, как линия защиты прикрывает квотербека от жестокой атаки, наша социальная поддержка не позволяет стрессу сбить нас с ног и помешать нам достичь своих целей. И так же, как линия защиты помогала Монтане совершить тачдаун, который в иных обстоятельствах был бы невозможен, наши социальные связи помогают нам извлекать выгоду из наших собственных сильных сторон – чтобы добиваться большего на работе и в быту.
Эти выгоды не ограничиваются краткосрочным периодом. В рамках лонгитюдного исследования с участием мужчин в возрасте свыше 50 лет среди тех, кому часто приходилось испытывать стресс, уровень смертности в течение последующих семи лет был гораздо более высоким19. Также исследователи установили, что повышенный уровень смертности имел место во всех группах, за исключениемтой, которую составили участники, отметившие, что располагают существенной моральной поддержкой. Подобно тому как линия защиты прикрывает квотербека от атак в течение игры, крепкие социальные отношения всю жизнь защищают нас от нежелательных последствий стресса. Мы не всегда можем остановить 150-килограммовых форвардов, несущихся на нас, но ВСЕ мы можем вкладывать свое время и энергию в крепкую линию защиты. И это может дать нам очень многое.
